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Nils Maicher
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Support & Hilfe

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Wie synchronisiere ich meine Daten zwischen Geräten?

Melden Sie sich mit einem Firebase-Account an (Einstellungen → Account). Ihre Daten werden automatisch in der Cloud gesichert und auf allen angemeldeten Geräten synchronisiert.

❓ Wie teile ich ein Hundeprofil mit meiner Familie?

1. Gehen Sie zum Profil-Tab
2. Scrollen Sie zur "Familie & Teilen" Sektion
3. Klicken Sie auf "Code generieren"
4. Teilen Sie den 10-stelligen Code mit Familienmitgliedern
5. Diese können mit "Familie beitreten" dem Profil beitreten

❓ Wie lösche ich meinen Account?

Einstellungen → Account → Account löschen
⚠️ Achtung: Dies löscht alle Daten unwiderruflich!

❓ Sind meine Daten sicher?

Ja! Lokale Daten bleiben auf Ihrem Gerät. Cloud-Daten werden über Firebase (DSGVO-konform) gespeichert mit verschlüsselter Übertragung und Security Rules.

❓ Warum sehe ich Werbung?

Die App finanziert sich durch Werbung, um kostenlos verfügbar zu bleiben. Sie können personalisierte Werbung in den Systemeinstellungen deaktivieren.

❓ Die App stürzt ab - was kann ich tun?

1. Starten Sie die App neu
2. Prüfen Sie ob ein Update verfügbar ist
3. Senden Sie uns einen Crash-Report über Einstellungen → Feedback
4. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Details (Gerät, iOS/Android-Version)

Feature-Wünsche & Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Ideen zur Verbesserung der App! Sie können Feature-Wünsche direkt in der App einreichen:

💡 Feature-Wunsch einreichen:

Einstellungen → Feedback & Support → Feedback senden

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Probleme melden

Bei technischen Problemen, Bugs oder Fehlern helfen uns folgende Informationen:

  • 📱 Gerätemodell (z.B. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S23)
  • 📲 Betriebssystem-Version (z.B. iOS 17.2, Android 14)
  • 📦 App-Version (zu finden unter Einstellungen → Über)
  • 📝 Genaue Beschreibung des Problems
  • 🔁 Schritte zur Reproduktion des Fehlers
  • 📸 Screenshots (falls möglich)
🐛 Bug melden:

E-Mail an: vnmp@web.de
Betreff: [BUG] Kurze Beschreibung

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